Webinar-Aufzeichnung🎬: Optimierte Customer Journey in der Versicherungsbranche

Zukunftstrends verinnerlichen - KI, Dunkelverarbeitung und Open Source auf Ihrer DXP

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In einer so dynamischen Welt, wie in der der Versicherungen, ist es entscheidend, die Customer Journey zu perfektionieren, um Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden.

Am 22. November 2024 haben Stefan Thome (Managing Director, spheos GmbH) und Robert Müthing (Sales Lead Insurance & Financial Services, Liferay GmbH) in Zusammenarbeit mit den Versicherungsforen Leipzig ein informatives Webinar gehalten, das Ihnen wertvolle Einblicke bietet, wie Sie mit einer Digital Experience Platform (DXP) – wie Liferay DXP – die gesamte Customer Journey aufbauen bzw. optimieren können – vom ersten Kontakt bis zur kontinuierlichen Betreuung. 

Hier erfahren Sie, wie Sie maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Nutzergruppen entwickeln, darunter Interessenten, Kunden, Agenten und Sachbearbeiter. Sie lernen, wie Sie bestehende Systeme im Frontend und Backend nahtlos integrieren, um eine einheitliche und effiziente Customer Journey zu gewährleisten.

Nutzen Sie aktuelle Trends wie Customer Self Service und Low-Code/No-Code-Entwicklung, um schnell und flexibel auf sich ändernde Kundenbedürfnisse zu reagieren. Erhalten Sie wertvolle Einblicke in Themen wie KI, Dunkelverarbeitung, Security, UX und Open Source, um Ihre DXP zukunftssicher zu gestalten.

Themenschwerpunkte des Webinars:

• Customer Self Service: Stärken Sie die Kundenbindung, indem Sie Ihren Kunden mehr Eigenständigkeit und Flexibilität ermöglichen.
• Low-Code/No-Code: Entwickeln Sie innovative Lösungen, ohne Unsummen in lange Entwicklungszyklen zu investieren.
• KI und Dunkelverarbeitung: Steigern Sie die Effizienz Ihrer Prozesse, indem Sie Routineaufgaben automatisieren und sich auf das Wesentliche konzentrieren.
• Security: Schützen Sie Ihre wertvollen Kundendaten und bieten Sie gleichzeitig eine offene und transparente Plattform.
• UX: Begeistern Sie Ihre Kunden mit einer intuitiven und ansprechenden Nutzererfahrung und stärken Sie so die Kundenbindung.
• Open Source: Profitieren Sie von der Flexibilität und Kosteneffizienz einer Open-Source-Lösung und treiben Sie gleichzeitig Innovationen voran.

Die Aufzeichnung zeigt, wie Versicherer ihre Customer Journey mithilfe der Liferay DXP ganzheitlich abbilden und optimieren können, um ein nahtloses Kundenerlebnis an allen Touchpoints zu schaffen.